Déjeuner-conférence : le service à la clientèle à l'heure du numérique

23 octobre 2018

Déjeuner-conférence : le service à la clientèle à l'heure du numérique

 

 

 

 
Comment repenser votre service à la clientèle dans un environnement numérique en constant changement? Quelles sont les bonnes pratiques, les marques qui réussissent et quelles sont les clés pour réussir votre transformation digitale. Cette conférence exposera les meilleures pratiques contemporaines en la matière.
 

 

CONFÉRENCIER

Fabien Loszach, Ogilvy
 
Docteur en sociologie, spécialisé dans les nouvelles communications numériques, Fabien Loszach est le Vice-Président interactif de l’agence Ogilvy. Il est aussi chroniqueur pour l’émission La Sphère consacrée à la culture numérique à Radio Canada où il anime depuis 7 ans la chronique Mythologie du Web. Il consacre le reste de ses activités à l’écriture et aux conférences sur les humanités digitales et à la veille stratégique au Fonds des médias du Canada.
 
 

QUAND

Mardi 23 octobre 2018
8 h à 9 h 30

 

5 600, rue Hochelaga, salle 30
Montréal (Québec) H1N 3L7

 

COÛTS

40 $* pour les membres du CIBÎM
60 $* pour les non-membres
*taxes incluses

 

 

 

Pour en savoir plus :
514 256-6330 ou info@cibim.org


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